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208 comentrios a “Telmex, una mala experiencia”

1. Servicio desastroso de Telmex en Argentina…

   Mi triste experiencia con esta compañía ofreciendo su servicio en Mendoza, Argentina. Parecía una buena alternativa a Telefónica pero resultó todo lo contrario. Comparto para que los desprevenidos no caigan en sus garras….

   meneame.net   Escrito el 24 de Enero de 2008 a las 1:23 pm  

2. Yo tambien estuve utilizando Telmex en su momento, pero con un acceso dedicado, contratamos 4 megas y durante unas semanas funcionaba perfecto, luego solo nos daba 2 megas y despues de unas largas semanas de reclamo y todo, un amigo que trabaja ahi me dijo que habían sobrevendido todo y que le daban prioridades a los bancos o entidades que tienen 1×1 y nosotros nos quedamos sin nada.
   No te cuento lo que fue con el tema de la facturación porque nos querían cobrar los 4megas durante un tiempo que no lo tuvimos y aparte me olvide de mencionar que estuvo el servicio cortado durante 7 dias y ninguna solución.
   Por suerte tenemos otro acceso que no nos hizo depender de ellos, pero realmente el servicio dista mucho que desear.
   Una lástima…

   M.

   Maxi   Escrito el 24 de Enero de 2008 a las 6:09 pm  

3. [...] por falta de tiempo. Estas dos últimas semanas han sido un poco intensas en el trabajo. Además hemos estado peleando con los incompetentes de Telmex para ver si nos brindaban un servicio decente. Al final, terminamos contratando a los viejos amigos [...]

   efedoce » Archivo del weblog » updating   Escrito el 03 de Febrero de 2008 a las 11:23 am  

4. Yo, al igual que la mayoría de uds caí en la trampa.
   Dicen brindar soluciones integrales para las empresas. Tengo el servicio de 2 línes telefónicas de 3000 min locales y 512 de internet.
   Internet se corta a cada rato, y en los momentos que funciona lo hace mal, no puedo enviar un mail con un archivo adjunto porque tarda aproximadamente 4 días en salir.
   También tengo un montón de reclamos hechos ya que son la primer empresa que conozco que servicio técnico no resuelve, sólo levanta reclamos ¿?¿?¿?¿? IN EN TEN DI BLE!!!
   No atienden los teléfonos o mejor dicho, esperan a que uno se enferme esperando antes de contestar por lo que hoy decidí ir hasta las oficinas comerciales de Telmex en Buenos Aires (Garay 34). Continué con los reclamos ahí y solicité el libro de reclamos (en la pág 28 del mismo encontrarán en detalle mi caso).
   Es bueno encontrar sus vivencias, tan iguales a las mias en internet, y a su vez es muy triste!!!
   No dejemos de presionar, uno paga por un servicio y es un derecho justo recibir lo que pactamos, de una puta vez las empresas de servicios de este país tienen que entender que así no va… ni telmex, ni telefónica, ni ninguna otra… Al cliente hay que cuidarlo… es realmente una verguenza!
   Saludos

   Pablo Ruda   Escrito el 04 de Febrero de 2008 a las 8:57 pm  

5. Pablo:
   Es exactamente el mismo problema que tenemos aquí en Mendoza. Pero saber que también está funcionando así en Buenos Aires me hace pensar que el problema es más grave. No sólo sobrevendieron en Mendoza, sino en todo el país.

   Que desastre. Por suerte hoy vienen a instalarnos la línea de Telefónica. Al final es cierto lo de: más vale malo conocido que bueno por conocer.

   Es verdad que no hay que dejar de presionar, pero para nosotros llegó el tema a un punto en el que nos está causando un perjuicio económico ya que no podemos trabajar. Por eso nuestra presión será la rescisión del contrato por mala calidad del servicio. Cuando haya hecho la carta documento la publicaré en el blog para que le sirva de guía a otro que quiera hacer lo mismo.

   Saludos!

   Sebastián Veggiani   Escrito el 05 de Febrero de 2008 a las 10:58 am  

6. Menos mal que no agregué a Telmex a la oficina. Estuve a punto porque ITC es de lo peor que me pasó en la vida.
   Todos tienen el mismo problema, y no es barato internet, para nada.
   Han probado con ITC ver un video de youtube por ejemplo? Traten de que sean avances, porque para cuando los vean, van a estar pasados de moda.
   Interrupciones del servicio todo el tiempo, el “1 mb” que nunca nunca existe, etc. etc.
   Será speedy, hasta que te lleguen facturas con todos los recargos posibles, totalmente mal facturadas. Pero es lo mejorcito, lamentablemente.

   Saludos Seba.

   Nikull   Escrito el 05 de Febrero de 2008 a las 5:16 pm  

7. Yo estoy exactamente en la misma situacion (512 + 2 lineas). Estoy en bs as, y queria instalar telmex por la conexion simetrica que me permitia tener 512 de upstream. Bueno desde principio de semana estoy renegando porque no tengo nada de uptream, y quizas un poco de down, pero la verdad no me sirve. Todavia en plena lucha, pero el 0800 no responde nunca y el soporte deja bastante que desear.
   He pasado desde tener numeros de reclamos a que dichos reclamos no aparezcan en el sistema y que luego aparezcan. El sistema de consulta de datos de los clientes siempre les anda lento.
   Tambien buscaba una alternativa a telefonica, pero estan dejando mucho que desear.
   Mi solidaridad con ustedes (y me deseo suerte a mi mismo).

   Saludos

   Leandro   Escrito el 07 de Febrero de 2008 a las 5:23 pm  

8. [...] a las malas experiencias, hemos decidido contratar un proveedor adicional para [...]

   envero / blog » Archivo del blog » Línea de internet adicional. Probando CTI Internet Móvil.   Escrito el 15 de Febrero de 2008 a las 11:05 am  

9. que pena y que suerte saber que no soy la unica que tiene problemas con telmex,al principio estaba re contenta de haber contratado sus servicios me parecia una empresa seria comparada con telefonica .pero a un mes de tener el servicio el sueño de la empresa seria se derrumbo .desde hace cinco meses y hasta la fecha estoy luchando por que me estan cobrando un servicio (512)que yo no tengo . la verdad es una verguenza la mala atencion que tienen los del 0800 solo te dicen tonterias cuando logras que te atiendan . ahora estoy tratando de darle de baja amparandome en el incumplimiento de la empresa , mala calidad del servicio y atencion , si logro algo les cuento y no dejemos que las empresas hagan con nosotros los que quieran una buena opcion es la defensa del consumidor aunque se que es agotador no se dejen vencer . saludos

   vero   Escrito el 23 de Febrero de 2008 a las 12:42 pm  

10. mi servicio de internet es peor que un dial up y el telefono se corta a cada rato. A eso hay que agregarle que me enviaron una factura por el doble de lo que dice el contrato y, aunque reconocen el error, me dicen que tengo que pagar igual y despues me envian una nota de credito. El servicio tecnico no responde y cuando logras comunicarte se les cae todo al carajo y tenes que volver a llamar.

    huguo   Escrito el 27 de Febrero de 2008 a las 1:19 pm  

11. Y entonces TELMEX es trucha. Y alguien tiene experiencia de sus espacios para publicidad que ofrece??? por web, y en casi unaño en papel?
    Si son asi en telefonìa real, entonces son para desconfiarles en todo.

    Gracias.

    S. de capital

    Susana   Escrito el 13 de Marzo de 2008 a las 12:58 pm  

12. Hola! En la empresa donde trabajo, instalaron Telmex con 2 líneas más internet. La macana es que cuando se corta la luz nos quedamos sin teléfono, pero como tenemos una línea adicional de Telecom, no tenemos tanto problema. Pero ahora nos vamos a mudar, y para dar de baja las líneas me parece que vamos a tener problemas. Envié la carta por fax a dos números distintos, pero cinco días después no aparece nuestro pedido de baja en el sistema de Telmex. Cuando pido hablar con alguien que nos confirme que darán de baja las líneas, nos dicen que tenemos que esperar (???) porque tarda algunos días en recibirse la información en el sistema.

    No sé si hay alguna oficina a dóndo uno pueda ir a reclamar personalmente. Alguien sabe si existe en Buenos Aires?

    Alejandra

    Alejandra Schuster   Escrito el 17 de Marzo de 2008 a las 4:53 pm  

13. Es común los problemas con esta compañía que lo único que quiere es desbancar a telecom y telefónica en varios países, y de hecho en muchos lo está haciendo pagando cifras exorbitantes por paquetes accionarios, claro, todo el mundo mas o menos informado sabe que lav. para el krtl de juar………….

    Juan Manuel   Escrito el 23 de Marzo de 2008 a las 6:56 pm  

14. Hola a todos..
    Soy Marco de Cordoba,acabo de encontrar este blog buscando informacion sobre esta empresa y me encuentro con esto, que a decir verdad me sorprende, ya que no pensaba ni esperaba ver comentarios de usurios descontentos con este empresa..
    Acabo de contratar telmex esta semana para mi domicilio particular( aunque todavia no esta instalado), y ahora me da temor pensar en donde em eh metido..Contrate con esta empresa ya que me parecio una buena alternativa, y por el servicio de internet porque casi que no tengo otra alternativa, ya que telecom no me brinda adsl , ni hay cablemodem en mi zona. Ahora tengo un servicio de internet inalambrico qe llega por aire y que no creo que sera peor a ningun otro, porque es lento y caro. Ademas con mi familia estamos podridos de telecom, aparte de que la cuenta telefonica llega de masomenos 100 y pico de pesos sumando los 89 pesos de internet, por lo que telmex nos supone un ahorro.
    Llame al numero local que tienen en Cordoba para averiguar y el representante me ofrecio, una conexion de 256 de internet, mas una linea telefonica con 1000 minutos locales y 150 de larga distancia, 119 mas iva que serian 145 final,( con la instalacion gratuita y dos meses con 50 por ciento de descuento). Luego de ello pase a firmar perosnalmente a la oficina de telmex de la ciudad de Cordoba, y todo parece muy bien asi que ahora estoy esperando la instalacion..
    Espero que no se tan malo como dicen ya que con que el internet ande medianamente bien me conformo, porque el que tengo ahora es malisimo y nisiquiera tienen un numero de atencion al cliente para quejarse, y al menos telmex tiene un 0800(eso es algo)..
    Ya les contare cuando tenga el servicio instalado haber como anda.
    Saludos…

    Marco   Escrito el 26 de Marzo de 2008 a las 11:18 pm  

15. Hola, la verdad es que tengo un combo de Internet y Telefonía en casa, capital, hace meses ya, que anda más que bien (sobre todo comparado con mi anterior proveedor, Telefónica, que era de terror) y hasta ahora mi experiencia al menos es buenísima, sobre todo porque además q anda mejor es más barato.
    Laburo a su vez en un estudio jurídico que contrató Internet dedicado con ellos hace años de 1 mb,de ahi los conocí originalmente yo, y siempre nos atendió el mismo asesor y el servicio anduvo bárbaro, más que alguna caída puntual un año en Diciembre nunca tuvimos problemas.
    Creo que son casos y casos, no? Y escribí para que no se sienta desesperanzado el muchacho que acaba de contratar. Sinceramente hasta ahora con ellos todo bien, y sobre todo, mucho mejor que con los viejos amigos españoles!!!

    Patricia   Escrito el 27 de Marzo de 2008 a las 1:39 pm  

16. Hola Patricia. me alegro de que te funcione muy bien el servicio..
    Debe ser como vos decis que hay casos y casos y asi es todo respecto a estos servicios, que ah alguien le puede andar bien y otro no. Aunque muchas opiniones son negativas..
    En Cordoba por suerte no estan los amigos españoles de telefonica pero telecom tampoco es de lo mejor..Al principio antes de telmex pedi una nueva linea telefonica de esa empresa con arnet para ver si asi se dignaban a venderme arnet (porque en mi vieja linea no hay disponibilidad), y les pague la instalacion pero tuve un monton de lios con ese pago ya que no lo reconocian..( larga historia).
    Por eso contrate telmex, aunque me asuste un poco al ver este blog jeje, pero resulta que averiguando en telecom ahora si ha impactado el pago y me dicen que la instalacion de la linea ya esta confirmada con arnet. Como me pudrieron,los mandare al diablo y me quedare con telmex que ojala funcione al menos decentemente.
    Saludos..

    Marco   Escrito el 27 de Marzo de 2008 a las 10:04 pm  

17. Respecto a Telmex: mi mujer tuvo la mala idea de cambiarse de Telefónica a Telmex. A la primera factura huimos espantados: nos aumentó el gasto de teléfono el 200 %. Nos volvimos a Telefónica (perdiendo todos los beneficios que antes teníamos). Al tiempo Telmex nos empezó a reclamar “deudas” que nos sabíamos de dónde venían. Para peor, en complicidad con Telefónica nos hizo cortar la línea por falta de pago, y me costó veinte días de idas y venidas (y por supuesto pagar la ignota deuda) recuperarla. Ayer, 27/03/08, recibí una llamada, y al atender, una máquina me dijo que tenía 72 horas para pagar la deuda que tenía. ¿Con quien? ¡¡¡ con TELMEX !!!. A toda velocidad me cantó un número de teléfono para pedir aclaraciones. Por supuesto no pude anotarlo ni recordarlo. Los 0800 de Telmex no sirven para nada: Te atiende una máquina y te dá opciones absurdas, inservibles. Ahora estoy tratando de comunicarme con alguna PERSONA que me diga cuánto, cómo y dónde puedo pagar.
    Conclusión: Cuando oigan Telmex huyan lo más rápido que puedan.

    carlos reig   Escrito el 28 de Marzo de 2008 a las 11:24 am  

18. Todavia no tengo telmex pero ya no se que pensar de ellos y creo que nomas cosas malas, es que o son poco serios o no les ineteresa captar clientes.
    En mi casa actualmente estamos sn telefono, y entonces me comunique con el 0800 de telmex para si estaba todo bien con el pedidio,y consultar cuanto podia demorar la instalacion. La sorpresa es que no existe ese pedido ni solicitud de alta ni nada,…???? Me comunique con el area administrativa, de soporte, y al final con ventas pero no les figura ..
    Al final hubo que dar de alta otra vez, esta vez a nombre de mi madre y por telefono en un 0800 de ventas. La ejecutiva de cuentas mando por mail el contrato, el cual mande firmado por fax, asi que haber que pasa ahora..
    De momento ya me esta agarrando desconfianza esta empresa.
    Saludos..

    Marco   Escrito el 29 de Marzo de 2008 a las 12:16 am  

19. No seran los competidores de Telmex los que escriben estos blogs… yo solo leo el mensaje pero no se quien los escribe. Tengo deseos de instalar Internet y telefono pero desde mi casa todavia no hay cables para la telefonia (debo esperar a que en conjunto con los vecinos nos pongamos de acuerdo en traer las lineas de telefono). De esta manera creo que Telmex es la mejor opcion (aparte de que nos evitamos que roben las lineas telefonicas y utiliza tecnologia WiMax - superior a WiFi). Pero con lo que dicen… cuanta credibilidad puede haber en eso. Lo unico que me queda es probar. espero que se equivoquen los que escriben esto porque sino Telmex tendra otro problemas mas.

    Santos   Escrito el 29 de Marzo de 2008 a las 1:51 pm  

20. Hola.. Yo lo que se y me dijeron es que los srvicios de telmex van por antena asi que no entiendo proque nesecitan ponerte un cable para la telefonia, a menos que en tu ciudad den servicio de telefonia normal..
    Hasta ahora de los empleados de telmex eh recibido buen trato a pesar del error que hubo con el alta que pedi. Cuando llame al 0800 me atendieron bien y ademas rapido ( que nada que ver con los tiempos de espera del 112 de telecom, que ahi si que uno se puede cansar esperando en linea con la musiquita), aunque es muy raro eso de que el alta se perdio y no les figura, pero segun me dijeron es proque yo lo hize atravez de un agente comercial ( u oficial) y no directamente con ellos que el alta seria directa, por lo que de la oficina esa tal vez no pasaron la documentacion o se tardan.. El dia viernes 28 se hizo otra alta , y la ejecutiva de cuentas se porto muy amable.
    Hasta ahora todo bien poroque eh llamado de nuevo para comprobar, y me dijeron que el fax llego perfecto y ya esta en tramite la solicitud..( ahora si figura)..
    Bueno un error lo puede tener cualquiera…
    Saludos.

    Marco   Escrito el 30 de Marzo de 2008 a las 3:04 am  

21. Yo también tengo un problema similar a los publicados aqui. Desde que instalaron el servicio (primero internet y a los 10 dias 2 lineas) sufro el inconveniente que se corta internet constantemente y tengo que renovar el IP o apagar y encender el modem cada vez. Hasta el momento hice una serie de reclamos y no tuve respuesta adecuada a los mismos, y el problema sigue. Estoy pensando mandar una carta documento, ya que uso el servicio con un fin profesional. Espero contactarme con gente comun en el problema. Saludos.

    Damián   Escrito el 07 de Abril de 2008 a las 9:04 pm  

22. Hola a todos.

    Soy agente de ventas de la mencionada y juzgada Telmex. No dudo de las experiencias particulares de cada uno, pero me gustaria que tengan en cuenta que en el total de las ventas que hemos tenido en mi canal en los ultimos 6 meses, no se han registrados ningun tipo de problemas de los descriptos. A lo que voy es que no significa que no sea real lo que exponen, pero de ninguna manera puedo leer pasivamente que hablan de Telmex como si fuera Telecom. O me van a decir que ninguno de ustedes estuvo 70 minutos esperando en el 112???.
    La idea de este comentario, jugando de visitante, claro, es que tengamos en cuenta que todos, absolutamente todos los sistemas son operados por personas (al menos hasta ahora) o administrados por ellas. y que son perfectibles siempre. Telmex es una empresa que en Argentina no es monopolica, que trata de competir contra dos gigantes y con la fuerza de vender en forma personal cliente por cliente.

    Por todas las personas que comemos de Telmex, les pido que moderemos los comentarios y les aseguro que los que formamos Telmex trataremos de darle excelencia al servicio.
    Gracias por su atencion.

    Dario   Escrito el 09 de Abril de 2008 a las 1:50 am  

23. Por fin encontre un lugar donde decir algo sobre telmex!!!
    Telecom y Telefonica son o pueden ser malos.
    Pero Telmex definitivamente es de terror.
    Desgraciadamente elegi telmex hace 6 meses para las oficinas de la empresa , me atendieron en calle Paraguay al 700 de Rosario y me explicaron todas las bondades e innumerables ventajas.Negocio redondo.
    Servicio de 2 lineas mas internet mas prepagos de larga distancias.
    La instalacion fue rapida.(10/15 dias).
    Aproximadamente a los 2 meses comenzo mi calvario.
    Continuamente una de las lineas sale de servicio.Tengo echa a la fecha 17 reclamos telefonico , 1 via mail por el website de telmex y uno personal en las mismas oficinas donde hice la contratacion.
    Cada vez que me atienden me indican que conecte un telefono a la entrada de la linea que no anda y que espere unas horas que el servicio se va a componer. Exacto, es real, tanto como que a las pocas horas se vuelve a caer, a lo sumo un par de dias.

    Cuando tengo ese problema la linea empieza a sonar continuamente sin que nadie este llamando y solo lo soluciono al desconectar la linea en cuestion de la caja negra.
    La imagen que se da frente a provedores y sobre todo clientes es muy mala e incluso predispone muy mal a los que intentan comunicarse.
    Cuando tenes suerte de que te atiendan, una vez sera Marcela , otra, Cesar, Agustin ,Federico etc,etc. tenes que volver a contarle toda la problematica y te contestan que el pedido sera cursado.
    Hace mas de 90 dias que pedi servicio tecnico.
    Nadie aparece, ni hay solucion.
    Si a alguien se le llega ocurrir como a nuestra empresa hacer publicidad comercial en medios grafico e incluso en la folleteria comercial,piensenlo. A nosotros nos esta causando un gran perjuicio economico y decidimos pedir otras 2 lineas de las tradicionales e ir avisando a los clientes de los cambios de numero hasta dar de baja a telmex.
    Desgraciadamente ,como en tantas otras empresas de servicios del pais, telmex es un engaño mas.
    Cualquier funcionario de telmex interesado en el caso hagamelo saber, mi unico interes es no sentirme estafado ya que siguen cobrandome la factura total como si nada.

    Juan Jose de Rosario   Escrito el 10 de Abril de 2008 a las 1:44 pm  

24. me ofrecieron telemex, ayer, soy de mar del plata. yo tengo telefonica tele directo y speedy, y salvo el precio ,anda muy bien,telemex me ofrce algo más barato, sin duda alguna. Perro lo que acabo de leer me aterra. sobre todo en este ispa. asi es que me quedare donde estoy choreado pero contento

    carlos   Escrito el 12 de Abril de 2008 a las 7:56 pm  

25. Carlos:
    Yo te recomiendo esperar para hacer el cambio, para ver si Telmerd mejora en general. Si te fijás somos muchos los usuarios con problemas.
    De hecho, estamos esperando la instalación de líneas de Telefónica y Speedy ya que en la experiencia de mi socio (en su hogar) y acá en mi casa Speedy ha funcionado muy bien salvo en contados casos aislados.

    Sebastián Veggiani   Escrito el 13 de Abril de 2008 a las 1:31 am  

26. Yo soy uno mas que tiene la desgracia de haber cambiado a telefónoca por telmex. mi problema empezó cuando pedí la mudanza del servicio por cambio de oficinas, me dijeron que tardaban 20 días, ya llevo esperando 2 meses y lo peor de todo que estoy pagando el servicio de telmex en un lugar donde ya no hay nada… Con respecto a los 0800 no sirven para nada, cada vez que llamas empezas otra vez de cero a explicarle todo a un nuevo empleado que cuando terminas te contesta que va a mandar un mail (no se dónde)para reclamar, si pedis hablar con un encargado o cualquier otra persona que pueda pensar y no contestar con un “casetito”, te dicen que no hay nadie.. una verguenza… jamás pensé llegar a extrañar tanto a telefónica…

    Pablo de Mendoza   Escrito el 16 de Abril de 2008 a las 12:51 am  

27. A todos les digo, que tengo el servicio de Telmex y en un principio estan equivocados, pueden tener la mala suerte de no tener servicio o bien baja performance.
    Pero no se olviden de TASA, DESASTRE TOTALLLLL, nunca te atiende un supervisor, no podes escalar, un preatendedor te corta, ETC, y ETC.
    Argentinos tenemos que educarnos a que es hora ejercer nuestros derechos y Telmex los cumple, siempre nos vamos a quejar?????

    Ademas si hay un problema en un router, es reponsabilidad de nosotros clientes o de la empresa? te lo vendio telmex el router?

    Juan Manuel   Escrito el 16 de Abril de 2008 a las 3:38 pm  

28. Despues de muchos inconvenieste con TELMEX,me metí en internet, me encontre con muchas personas que padecemos el mismo problema(SE VE QUE ES GENERALIZADO). Ahora no me siento sola. El sistema es catastrófico y deplorable, ya que desde que lo instalaron no pudimos usarlo por los mismos inconvenientes que los anteriores.Está instalado del mes de Enero y no lo pude usar nunca,desde marzo que estamos intentando darle de baja sin exito, porque no nos atienden en nuestros reclamos legitimos.PERO LAS FACTURAS SIGUEN LLEGANDO, YA TENEMOS TRES Y NO PENSAMOS PAGARLAS PORQUE NO CORRESPONDE (Y ESO QUE NO ESTAMOS COLECCIONANDO). Nos vamos a dirigir a ADECUA. Nunca lo usamos y está asentado en los registros de llamadas . SUERTE A TODOS ! y sigamos comunicados por está página para ver que vuelco da todo esto. y si alguno tubo la suerte de por darle de baja.

    Nilda   Escrito el 16 de Abril de 2008 a las 7:39 pm  

29. Nilda, te puedo hacer una consulta?, que tipo de problemas estan teniendo porque te quejas pero no decis que te dijeron en el 0800.
    Me suena a que muchos escriben y no ponen las verdaderas razones.

    Juan   Escrito el 17 de Abril de 2008 a las 11:22 am  

30. Sres:
    Les comento que este Sr. Juan o Juan Manuel, escribe desde los IPS:
    190.3.13.193 (host193.static.techtelnet.net)
    200.69.128.86 (200.69.128.86.static.techtelnet.net)

    que pertenecen a Techtel que, ¡O sorpresa!, pertenece a Telmex desde hace un tiempo.

    Yo le pido a Juan Manuel, que en vez de dedicar tiempo a defender a la “empresa” en los blogs donde la gente indignada/estafada se expresa se dedique mejor a llamarnos a nuestras oficinas y proponernos una solución al problema. Que todavía la estamos esperando.

    Sebastián Veggiani   Escrito el 17 de Abril de 2008 a las 3:48 pm  

31. Estimados
    A mas de los problemas detallados por casi todos, les cuento que la cosa no se soluciona facil pues uno firma un contrato por el cual a uno lo multan si pide la baja antes de los dos años, que fue lo que a mi me paso porque solicite la misma y ahora se me descuelgan con un item en la factura de $720 de los cuales 520 son por la cancelacion del contrato, desde ya que no pienso pagar pero nadie me paga el tiempo que voy a perder para despegar de este entuerto gratuito.

    Daniel Capria   Escrito el 17 de Abril de 2008 a las 8:37 pm  

32. Me siento un poco acompañado luego de leer todos los mensajes de gente disconforme con el servicio. Y contrate el servicio en MArzo del 2007, con una celeridad apabullante me vendieron el combo de dos lineas con 3000 minutos y banda ancha. Me instalacon el modem y ese mismo dia me dijo el tecnico que no tenia enlace con Bs As (?), volvio al dia siguiente y me dijo que seguia con el problema por lo que tenia que esperar que del dpto Operaciones (conmutaciòn), me activarian la linea. El dìa 17/4, despues de llamar todos los dìas al 0800 logre que viniera nuevamente un tecnico, me cambio el moden pero segui sin linea, ahoras me dicen que debo seguir esperando. Total que hace mas de un mes que estoy tratando de tener un servicio que nunca tuve, por lo menos algunos han tenido y se les corta, yo nunca pude tener acceso. UNA VERDADERA VERGUENZA, LOS DE TELEFONICA ESTAN CHOCHOS, SON GARDEL AL LADO DE ESTOS IMPRESENTABLES.

    Antonio Bizzotto   Escrito el 18 de Abril de 2008 a las 12:36 pm  

33. A mi me instalaron el service a mediados del mes pasado y la verdad que no se que debo hacer, enciendo el equipo y prende una luz roja y entro al internet y no entra.
    Creo que lo voy a dar de baja porque el telefono suena medio raro, no suena igual y se escuchan como que estan friendo algo en la línea, para mi hace interferencia con una fabrica de papa fritas.

    Y cuando llamo el soportes me dicen que es problema de la pc o del telefonito que tengo….

    YA NO SE QUE HACER!!!! AHHH$%#&%”#$%/#(#$&(&%()/$/$%/(#%”$&#!”&”

    Carmelo Jaite   Escrito el 18 de Abril de 2008 a las 6:01 pm  

34. Es evidente que lo de los tales juan y juan manuel que defienden Telmex es simplemente por un interes particular , sino no se entiende que se metan en un sitio de reclamos para decir que esto o aquello no es cierto.Menos en donde los que escribimos sabemos y sufrimos de la estafa , engaño y problemas que nos esta causando Telmex.
    Es claro para mi , de las dos lineas contratadas solo me funciona una intermitentemente y internet funciona pero tambien interrumpidamente.Con el abono de las dos lineas + internet mas paquete de minutos pagos larga distancia pago alrededor de $350 x mes. Un robo, porque no me dan casi nada de eso.
    Reclamas al 0800 y (para aclararle al que dice que no decimos lo que nos contestan en esas lineas) con suerte si te atienden, un aleatorio humano robot te volvera a preguntar tu problema ,(yo ya lo conte 18 veces ) y te dira que pasara el informe al departamento que corresponda, si le preguntas por otra persona para que te solucione el inconveniente la respuesta sera que no existe mas nadie a quien reclamar.
    En sintesis Telmex no es el folleto con la persona contenta y feliz hablando relajadamente desde el sillon de su oficina , sino que Telmex es solo un 0800 con una persona que no te dara ninguna solucion a tu inconveniente.
    Si no creen en eso , solo prueben….
    Es lamentable.

    Juan Jose de Rosario   Escrito el 19 de Abril de 2008 a las 2:03 pm  

35. No logro que TELECOM ponga una línea en mi nueva casa. Por suerte, van variando los inconvenientes por lo cual voy presentando papeles según sea el caso.
    Hoy alguien me propuso Telmex y me metí en la página pero como soy curiosa, encontré este sitio. A todos los perjudicatarios de Telmex, mi más sincero agradecimiento por los comentarios.
    Viví 24 años en Bariloche, zona donde Telefónica y Telecom compiten. NO SABEN QUÉ BIEN FUNCIONAN AMBAS!!!! ¿Por qué será??????? ¿Sabrán hacerlo pero donde les conviene?

    Susana de Rosario   Escrito el 22 de Abril de 2008 a las 2:27 pm  

36. La verdad no se que pensar despues de leer este blog, mi idea era contratar telmex, hace 3 meses pedi a telecom dos lineas de telefono y dicen que en la zona de san martin, provincia de buenos aires, estan saturadas las lineas,con lo cual hay para largo y crei que era una buena opcion telmex, Gracias por los comentarios, pero al mismo tiempo me entristece porque no se que mierda voy a hacer y obviamente por todas aquellas personas afectadas por este tema. Probaron pidiendo audiencia en defensa del cosumidor????lo tiro como para que lo tengan en cuenta, suerte a todos y la verdad me dejaron sin saber que hacer porque estaba a punto de contratar mañana,pero despues de esto lo voy a tener que meditar mucho, saludos a todos y suerte

    Gabriel   Escrito el 23 de Abril de 2008 a las 12:44 am  

37. como les va a todos? ya me imagino que no del todo bien. Hace tres meses contratamos el supercombo de telmex, dos lineas con 3000 min libres e internet banda ancha, para nosotros un negocion. Ya en la primera semana comenzamos a tener el problema del ruido a freidora que lei antes en otro usuario estafado. En si, solo lo usamos un par de dias. Luego el ruido se fue, pero comenzamos a tener inmediatamente el problema, entre media mañana y media tarde, de que internet no funciona y en las lineas nosotros escuchamos a la persona del otro lado, pero ella no nos escucha a nosotros. Esto sumado a que en la factura nos vienen sumas absolutamente distintas a las que ofrecian en el paquete. Hemos reclamado en muchas oportunidades al 0800, pero solo logro que me atiendan en la parte de ventas, logicamente me dicen que ellos no pueden hacer nada, y cada vez me dan un nuevo 0800 al cual reclamar, en los cuales, ya sabemos que nunca nadie atenderá. Realmente envidio a los que dicen que los atienden y no les dan soluciones, porque a mi nunca jamas me atendieron. Es una lástima que esto no funcione como servicio, porque la oferta era buena. Yo ya he tomado la desición de darle de baja, pero me encuentro ahora con varios comentarios de gente que dice no poder hacerlo. Espero no encontrarme con ese problema. Mi experiencia personal me dice que no le recomiende telmex a nadie, porque la persona que me lo recomendó a mi, además de quedar mal conmigo, tuvo los mismos problemas y tambien está tratando de salir de todo esto. Piensenlo bien aquellos que estan por pedir el servicio. Mucha suerte a todos y tambien a mi, porque mi empresa no está atravesando un buen momento económico, como para seguir bancando este servicio que no sirve, y mucho menos para desembolsar una suma grande de dinero para salir de el.

    Oscar de mendoza   Escrito el 23 de Abril de 2008 a las 3:15 pm  

38. Bueno veo que son varias las victimas de esta seudo-empresa llamada telmex.Mi experiencia personal es que para contactarme fueron rapidisimos ofreciendome todo , menos la luna .Un servicio de 98% de exactitud, con la mitad de precio por los dos primeros meses y atencion 24 hs .Todavia estoy esperando algo de eso, 25 dìas para que vengan a concectar la pc unos 15 mas para poner 2 lineas de telefono (con esa demora chau la promo de descuento ) luego empieza la otra odisea.Despues que se fue el “tecnico” al 2 dia sin servicio de internet ni telefono ,horas tratando de comunicarme en el servicio de 24 hs para que nadie atienda o si lo hacen te den una respuesta clara.Una lista sin fin de nombres de operadores todos capacitados para decir hola habla fulano de telmex y nada de nada con respecto soluciones de ningun tipo,con supervisores que no existen, o jefes de sectores que cuando uno los quiere contactar nunca estan.Pero no se alarmen cobrar si que te conbran hasta el ultimo centavo de su factura.Despues si te dicen le reconoceremos el servicio no prestado agarrencen 1..2..3.. y seguimos contando las facturas que no se acuerdan de los dias sin servicio.En conclucion si alguien creyo que esta era la solucion a problemas con otras companias lamento decirles que estamos en el horno.
    Telmex con un poco tiempo en servicio deja el tendal de gente que otras companias sumadas.A mi parecer una bosta no caigan en esa red si los contactan .

    Gabriel   Escrito el 24 de Abril de 2008 a las 4:10 pm  

39. yo me uno a ustedes porque a mi me paso algo muy loco a diferencia de ustedes a mi me hicieron efectuar un deposito de $600 pesos y jamas me instalaron el servicio una verguenza todavia estoy esperando que me contacten para la devolucion del mismo

    maria eugenia delfino   Escrito el 25 de Abril de 2008 a las 11:06 pm  

40. SEÑORES Y SEÑORAS, YO POR DESGRACIA TAMBIEN CAI EN TELMEX, PORQUE ACA EN MI ZONA (BARRIO LOMA VERDE - ADROGUE) NO LLEGA SPEEDY PORQUE LA CENTRAL BLA BLA BLA BLA, BUE… ENTONCES CAI EN TELMEX PORQUE TAMPOCO LLEGABA LA TECNOLOGIA 3G, TODO COMENZO EN 22 DE DICIEMBRE DE 2007, ESE DIA ME INSTALARON TODO, TODO MUY BONITO, QUE 2 MESES GRATIS, 2 MESES A MITAD DE PRECIO Y BLA BLA BLA, CAI COMO UN NIÑO, ME PASO LO MISMO QUE NO CONECTABA, TENIA TELEFONO PERO NO INTERNET, DURANTE EL MES DE ENERO FUNCIONO DE MARAVILLAS, PERO EN FEBRERO (2008) YA NO, TE CONECTABAS, PERO NO RESOLVIA DNS, MSN ANDABA BIEN PORQUE SE MANEJA POR IP, Y TODO LO QUE ERA POR IP ANDABA, ERA MEDIO EXTRAÑO, HASTA QUE EL 24 DE FEBRERO SE ME MURIO MAL LA INTERNET Y LA LINEA DE TELEFONO. LO PEOR QUE ME HICIERON PAGAR EL MES DE MARZO Y ABRIL (MESES EN DONDE YA NO TENIA SERVICIO) ASI QUE SI NO ME HACEN LAS NOTAS DE CREDITO CORRESPONDIENTES LES VOY A ENVIAR CARTAS DOCUMENTO, LO PEOR DE TODO QUE EN BUENOS AIRES NO TIENEN UNA OFICINA COMO TIENE TELEFONICA, HAY QUE ENVIAR CARTAS DOCUMENTOS A LA DIRECCION QUE TE DICEN CUANDO LLAMAS AL 0800, NO POSTEO LA DIRECCION PORQUE NO LA TENGO EN ESTE MOMENTO, PERO LA VOY A POSTEAR ASI SABEN LO QUE TIENEN QUE HACER.

    TELMEX COMIENZA CON “T”, “T” DE “TRUCHO”.

    AHORA LA SOLUCION FUE CLARO, QUE BRINDA EL SERVICIO DE 3G EN MI ZONA

    CREO QUE TODOS FUIMOS ESTAFADOS, NO SE…. ALGO ME HUELE MAL EN TELMEX

    LEANDRO ARIEL CANARIO   Escrito el 27 de Abril de 2008 a las 4:19 pm  

41. NO ME INTERESA OCULTARME CON LO QUE DIGO me hago cargo de lo que pienso FIRMO Y DEJO MI CASILLA DE MAIL Y DNI.

    CLARAMENTE TODA EMPRESA MULTINACIONAL VIENE A NUESTRO PAIS A LLENARSE DE GUITA FACIL CON UNA POBLACION IMBECIL Y DESORGANIZADA COMO LA NUESTRA. CULQUIER HIJO DE PUTA LLEGA SE MONTA UNAS OFICINUCHAS EN EL MICROCENTRO Y EMPEZA A FACTURAL CAGANDONOS A TODOS. ESO SI EH!!! NO VAYA A SER COSA DE ARMAR LIO. NOS CALLAMOS, NUNCA NOS RECONOCEMOS COMO UN TODO Y NOS CUESTA MUCHISIMO ORGANIZARNOS ORGANIZAMOS. LUEGO DE UN TIEMPO TODO SE DESVANECE telmez cambiara de nombre, contratara a una minitas lindas para una publicidad pedorra que todos compraremos o VOLVEMOS CON LOS MENOS PEORES Y LISTO. CADA PERRO A SU CUCHA.

    MI PREGUNTA ES CUANDO VAMOS A DARNOS CUENTA QUE NO ES UN PROBLEMA INDIVIDUAL SINO COLECTIVO HISTORICO DE NUESTRA SOCIEDAD ENTREGUISTA FUNDADA SOBRE LAS BASES DEL “no te metas” y dEL “los argentinos somos hijos del rigor” y miles de dichos pedorros que muchas veces repetimos sin saber de donde vienen y hacia donde van.

    SOY ESTUDIANTE UNIVERSITARIO. NO MILITO EN NINGUN PARTIDO POLITICO.
    SOLO TRATO DE PENSAR LIBREMENTE Y ME PREGUNTO HASTA CUANDO VAMOS A DEJAR QUE NOS ESTAFEN EN NOMBRE DE INTERESES QUE NUNCA NOS BENEFICIAN, ni a nivel empresas, NI A NIVEL PAIS. ORGANIZACION Y PUNTO.
    CON TODOS LOS RECLAMOS QUE HAY SOLO EN EL BLOG SE PUEDE ELEVAR UN PETITORIO COLECTIVO Y BANCARLA HASTA QUE LOS HIJOS DE PUTA, ESTAFADORES DE TELMEX SE VAYAN A LA MIERDA.

    hasta ahora solo percibi que sucede esto (ABAJO EL RESUMEN / RECOPILACION de todo lo dicho en este blog)…YYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYYY????????? que hacemos¿?

    • no caigan en sus garras….
    • Una lástima…
    • Al final, terminamos contratando a los viejos amigos
    • No dejemos de presionar, uno paga por un servicio y es un derecho justo recibir lo que pactamos, de una puta vez las empresas de servicios de este país tienen que entender que así no va… ni telmex, ni telefónica, ni ninguna otra… Al cliente hay que cuidarlo… es realmente una verguenza!
    • Que desastre. Por suerte hoy vienen a instalarnos la línea de Telefónica. Al final es cierto lo de: más vale malo conocido que bueno por conocer.
    • Speedy….Pero es lo mejorcito, lamentablemente.
    • Mi solidaridad con ustedes (y me deseo suerte a mi mismo).
    • si logro algo les cuento y no dejemos que las empresas hagan con nosotros los que quieran una buena opcion es la defensa del consumidor aunque se que es agotador no se dejen vencer . saludos
    • Y entonces TELMEX es trucha
    • No sé si hay alguna oficina a dóndo uno pueda ir a reclamar personalmente. Alguien sabe si existe en Buenos Aires?
    • soy Marco de Cordoba,acabo de encontrar este blog buscando informacion sobre esta empresa y me encuentro con esto, que a decir verdad me sorprende, ya que no pensaba ni esperaba ver comentarios de usurios descontentos con este empresa..
    • Hola, la verdad es que tengo un combo de Internet y Telefonía en casa, capital, hace meses ya, que anda más que bien
    • Sinceramente hasta ahora con ellos todo bien, y sobre todo, mucho mejor que con los viejos amigos españoles!!!
    • …los mandare al diablo y me quedare con telmex que ojala funcione al menos decentemente.
    • Conclusión: Cuando oigan Telmex huyan lo más rápido que puedan.
    • De momento ya me esta agarrando desconfianza esta empresa.
    Saludos..
    • creo que Telmex es la mejor opcion (aparte de que nos evitamos que roben las lineas telefonicas y utiliza tecnologia WiMax - superior a WiFi). Pero con lo que dicen… cuanta credibilidad puede haber en eso. Lo unico que me queda es probar. espero que se equivoquen los que escriben esto porque sino Telmex tendra otro problemas mas.
    • Hasta ahora todo bien poroque eh llamado de nuevo para comprobar, y me dijeron que el fax llego perfecto y ya esta en tramite la solicitud..( ahora si figura)..
    Bueno un error lo puede tener cualquiera…
    Saludos.
    • Estoy pensando mandar una carta documento, ya que uso el servicio con un fin profesional. Espero contactarme con gente comun en el problema. Saludos.
    • Por todas las personas que comemos de Telmex, les pido que moderemos los comentarios y les aseguro que los que formamos Telmex trataremos de darle excelencia al servicio.
    Gracias por su atencion.
    • Cualquier funcionario de telmex interesado en el caso hagamelo saber, mi unico interes es no sentirme estafado ya que siguen cobrandome la factura total como si nada.
    • Pero lo que acabo de leer me aterra. sobre todo en este ispa. asi es que me quedare donde estoy choreado pero contento
    • y acá en mi casa Speedy ha funcionado muy bien salvo en contados casos aislados.
    • .. una verguenza… jamás pensé llegar a extrañar tanto a telefónica…
    • Argentinos tenemos que educarnos a que es hora ejercer nuestros derechos y Telmex los cumple, siempre nos vamos a quejar?????Ademas si hay un problema en un router, es reponsabilidad de nosotros clientes o de la empresa? te lo vendio telmex el router?
    • SUERTE A TODOS ! y sigamos comunicados por está página para ver que vuelco da todo esto. y si alguno tubo la suerte de por darle de baja.
    • Me suena a que muchos escriben y no ponen las verdaderas razones.
    • Sres:
    Les comento que este Sr. Juan o Juan Manuel, escribe desde los IPS:
    190.3.13.193 (host193.static.techtelnet.net)
    200.69.128.86 (200.69.128.86.static.techtelnet.net) que pertenecen a Techtel que, ¡O sorpresa!, pertenece a Telmex desde hace un tiempo.Yo le pido a Juan Manuel, que en vez de dedicar tiempo a defender a la “empresa” en los blogs donde la gente indignada/estafada se expresa se dedique mejor a llamarnos a nuestras oficinas y proponernos una solución al problema. Que todavía la estamos esperando.
    • Estimados
    A mas de los problemas detallados por casi todos, les cuento que la cosa no se soluciona facil pues uno firma un contrato por el cual a uno lo multan si pide la baja antes de los dos año
    • UNA VERDADERA VERGUENZA, LOS DE TELEFONICA ESTAN CHOCHOS, SON GARDEL AL LADO DE ESTOS IMPRESENTABLES.
    • YA NO SE QUE HACER!!!! AHHH$%#&%”#$%/#(#$&(&%()/$/$%/(#%”$&#!”&”
    • n sintesis Telmex no es el folleto con la persona contenta y feliz hablando relajadamente desde el sillon de su oficina , sino que Telmex es solo un 0800 con una persona que no te dara ninguna solucion a tu inconveniente.
    Si no creen en eso , solo prueben….
    Es lamentable.
    • Viví 24 años en Bariloche, zona donde Telefónica y Telecom compiten. NO SABEN QUÉ BIEN FUNCIONAN AMBAS!!!! ¿Por qué será??????? ¿Sabrán hacerlo pero donde les conviene?
    • la verdad me dejaron sin saber que hacer porque estaba a punto de contratar mañana,pero despues de esto lo voy a tener que meditar mucho, saludos a todos y suerte
    • Mucha suerte a todos y tambien a mi, porque mi empresa no está atravesando un buen momento económico, como para seguir bancando este servicio que no sirve, y mucho menos para desembolsar una suma grande de dinero para salir de el.
    • Telmex con un poco tiempo en servicio deja el tendal de gente que otras companias sumadas.A mi parecer una bosta no caigan en esa red si los contactan .
    • TELMEX COMIENZA CON “T”, “T” DE “TRUCHO”.AHORA LA SOLUCION FUE CLARO, QUE BRINDA EL SERVICIO DE 3G EN MI ZONACREO QUE TODOS FUIMOS ESTAFADOS, NO SE…. ALGO ME HUELE MAL EN TELMEX

    RESEUMEN

    leo dni 27.150.520   Escrito el 28 de Abril de 2008 a las 7:02 pm  

42. Estoy en Mza y debo reconocer que el servicio de larga distancia (compartido con telefónica me ha resultado conveniente pero esa experiencia hizo que contratara un servicio de 2 líneas + internet (hace aprox 60 días) que nunca anduvo más de 2 días seguidos. Primero podía utilizar las líneas pero no funcionaba internet, después de innumerables llamadas, esperas y reclamos, el servicio técnico reemplazó el equipo (tras unos 20 días de espera); desde las 48 hs del reemplazo no anduvieron más las líneas telefónicas (se puede llamar pero quien atiende no puede escuchar). He pretendido llamar nuevamente al serv técnico pero es imposible comunicarse, cansado ya me comuniqué con la of comercial para pedir la baja y oh sorpresa, “todos los operadores del sector de bajas están momentáneamente ocupados” por lo que ni suiquiera la baja se puede tramitar. Consejo sano, no se metan con Telmex…

    alejandro   Escrito el 29 de Abril de 2008 a las 12:32 pm  

43. Hola! Acabo de encontrar esta pagina, lastima que no la encontre antes de contratar este servicio pésimo que brinda telmex. Bueno, pero por lo menos me siento acampañada al saber que a mucha gente le esta pasando lo mismo que a mi. Mi problema es el mismo que el de la mayoria de ustedes… contrate un servcio de internet + dos lineas de tel. con 3000 min libres en llamadas locales (hace un mes y medio) y en este tiempo me quede sin tono en las lineas dos veces, la primera vez por tres dias, me queje y lo solucionaron desde alla y la segunda vez hasta el dia de hoy y ya casi dos semanas que no tengo tono en ninguna de las dos lineas, las utilizo para recibir llamadas de trabajo entonces imaginence el daño que me estan causando…ya no se a donde recurrir, llamo todos los dias al 0800 y espero casi una hora para que solo me den un numero de reclamo y ninguna respuesta!!! me tienen cansada, lo que hice hoy es pedir una nota de credito para que por lo menos me reconozcan el dinero de los dias que no tuve el servicio. Mañana voy a ir a defensa del consumidor tambien, porq al ver todos estos reclamos de la gente me di cuenta que no nos tenemos que quedar esperando que se solucione, hay que reclamar por lo que nos corresponde. Espero que esto les sirva a la gente que esta por contratar este servicio y que no caiga como caimos todos nosotros!!!! Si alguien mas esta en esta situacion dejen el reclamo por aca, o donde puedan asi nos sumamos todos y por lo menos le generamos una molestia a esta empresa que nos esta estafando!!!!

    Mariela   Escrito el 29 de Abril de 2008 a las 8:05 pm  

44. La verdad que contrate Telmex en Bahia Blanca y me siento engañado.
    Estuve leyendo todo lo que dicen uds y es toda verdad, lo unico que descarto es la atencion del Tecnico (Victor) que en mi caso fue excelente ya que me explico todo, me instalo y probo todo adelante mio y todo quedo funcionado con una buena velocidad en internet y buen tono telefonico.
    Pero….., al otro dia empezaron los problemas, me comunique con el Tecnico y el me informo muy amablemente que tenia que comunicarme con el 0800 que el no podia hacer nada, bueno estuve llamando al 0800, imposible comunicarme.
    Lo volvi a llamar al Tecnico y lamentablemente el me dice que no puede darme soluciones,a si que ya estoy pidiendo la baja de esta mierda.
    Prefiero tener telefonica es mas caro, pero funciona.

    Maximiliano de Bahia Blanca   Escrito el 30 de Abril de 2008 a las 2:37 pm  

45. UNA PREGUNTA A TODOS LOS DAMNIFICADOS: PODEMOS HACER UNA DEMANDA COLECTIVA ???? POR FAVOR PONERSE EN CONTACTO CONMIGO . Gracias.

    Damian   Escrito el 30 de Abril de 2008 a las 6:49 pm  

46. contrate telmex a traves de un amigo q es gerente en la referida empresa y me dijo q funcionaba relativamemte…..bien no tengo problemas con la pc q tiene xp pero si y muchos con la notebook vaio que es nueva y tiene vista. siempre esta cortada la conexion entre el router y el servidor. la probe en wi-fi y con fibertel y funciona super bien la lleve a sony y esta todo bien hasta estuve hablando con microsoft una hora y media y me dijeron en definitiva q el problema es del proveedor del servicio de internet TELMEX el telefono se escucha latoso y entrecortado gente hay 12 meses de contrato hay que aguantarse si no pagamos nos mandan a veraz…………….suerte a todos

    marcelo   Escrito el 01 de Mayo de 2008 a las 9:23 pm  

47. Hola a todos,estamos todos iguales yo mande varios fax y solo uno encontraron entonces mande la baja de servicio con el formulario de http://www.padec.org.ar (defensa al consumidor) para estos casos y lleve personalmente la baja e hice firmar un original en mesa de entrada porque sino te mejicanean ,estan en Azopardo 1388 BsAS.Nuestra mejor defensa es comentar siempre la incompetitividad de esta empresa a todas las personas que podamos, ya se que somos mas de 40 millones pero las malas noticias corren mejor.Y nunca se dejen llevar por los slogan empresariales. Saludos y que todos demos de baja masivamente a estas empresas berretas.Los del interior manden por carta con acuse de recibo . Chauuuu y solo me quedare con el tequila y el chavo…

    Andres   Escrito el 02 de Mayo de 2008 a las 2:51 am  

48. Hola:me llamaron imprevistamente de Telmex, para ofrecerme sus servicios de llamadas con descuentos, ya sabiendo mi nombre y apellido, mi direccion y número de documento, me explicaron todo relacionado con beneficios y descuentos, y que tomara nota de un 0800 y otro numero, que si luego decidia tomar el servicio esos numeros eran para dar la baja al pedido entre los 5 dias, pero mientras me estaba relatando esto me dice que ya estaba adherido al sistema y alli me cortó, llamo al numero que me dejaron 0800 y daba siempre ocupado y al otro era un numero inexistente, asi que tuve que llamar a Telecom que es la que me presta el servicio,me dieron 5 nros,de telmex, ninguno contestaba y los otros eran numeros inexistentes,asi que llame al dpto comercial de telecom para poder bloquear si entra alguna factura de estos estafadores, ahora yo me pregunto?, como esta gente puede acceder a nuestros datos asi como si, pude encontrar por internet que Telecom vendió el compilado de todas las guias del país a esta supuesta empresa telmex, asi cuidan de nuestra privacidad entre las mismas. Cuidado con Telmex, si llaman a tu casa corta la comunicación de inmediato son estafadores natos.Antonio

    Antonio   Escrito el 02 de Mayo de 2008 a las 11:48 pm  

49. Hola! yo contrate el servicio hace 3 meses y hasta ahora no he tenido ningun problema.. Todo esto que acabo de leer me da bastante miedo.
    Yo tampoco puedo quejarme en cuanto a la atencion, siempre me comunico con la misma operadora quien me soluciona todo tipo de problemas y dudas en el acto y sin rodeos.
    Creo en todo lo que dicen, pero asi como este hay millones de blogs de quejas sobre telefonica, telecom, y ahora se suma al mercado telecentro con telefonia e internet, seguramente tambien se quejaran de este servidor.. Nadie va a contar lo espectacularmente bien que le funciona el servicio, si funciona correctamente (como es lo que corresponde) uno se queda en casa tranquilo y ni se le ocurre escribir en la web sobre esto.
    entienden a lo que me refiero? la realidad es que ninguno deberia tener problemas con el servicio pero lamentablemente esto existe, y es un problema colectivo por no poder funcionar en masa y hacer valer nuestros derechos.
    yo solo queria mostrar la otra cara de la empresa no todo es tan malo, mismo en telefonica, telecom o cualquier empresa.
    Tambien me gustaria que nos demos cuenta que aquellas personas que nos atienden en los 0800 son chicos jovenes, que podrian ser nuestros hijos, hermanos,etc y mas haya de nuestra bronca no podemos “agarrarnosla” con ellos, insultarlos ni maltratarnos (claro siempre que ellos sean educados con nosotros) los operadores son los que dan la cara en estas empresas pero no los culpables de nustro padecer.
    Espero se solucionen sus inconvenientes y ojala algun dia podamos ser una nacion en la que el pueblo gobierne y las necesidades de todos sean satisfacidas y no solo de unos pocos.
    Ojala puedan refleccionar con esto, gracias por el espacio.

    Silvina   Escrito el 04 de Mayo de 2008 a las 8:47 pm  

50. Estimados me sumo a su cruzada… con exactamente el mismo problema…
    Saludo desde Mendoza Argentina y los invito a publicar sus experiencias en mi blog: problemastelmex.blogspot.com
    Saludos
    Javier V.

    Cansado de Telmex   Escrito el 05 de Mayo de 2008 a las 4:17 am  

51. en el dia de la fecha:14/4/08,me instalan en mi domicilio el sistema TELMEX,para q aclarar q despues del tercer dia deje de tener desde tono,hasta problemas con internet,de mas esta decir q tengo ya no se cuantos numeros de reclamos,ya estamos a casi un mes de de este servicio de mier…,y yo ya no se donde mas llamar,es un desastre,en todos los sentidos,sin contar q el 14/5/08 tengo q pagar x algo q no tengo ni consumi…esto en mi lenguaje se llama ESTAFADORESSSS.HOY YA ES 8/5/08 Y NO SE COMO SAFAR DE ESTE SISTEMA,SI ALGUIEN SABE COMO X FAVOR MANDEMEN UN MAIL.AL PEDO LES DARIA EL NUMERO DE TELEFONO,XQ NO FUNCIONA,Y NO SE DE COMO HOY TENGO ESTA TORTUGA,X BANDA ANCHA.q pena pudiendo,destronar a telefonica del monopolio…en fin,a mi me van a sacar la cuota del mes…bueno en este pais ya deberiamos saver de esto,tonto e ingenuos nos’…yo x mi parte exorto a q denunciemos en algun canal de tv,como el bloc de canal 13,esto hay q hacerlo publico YAAAAAAAAAAAAAA

    rosalia   Escrito el 07 de Mayo de 2008 a las 1:45 am  

52. Y si con gente asi de ignorante como la señora de arriba es inevitable que nos pasen por encima.. “safar” en realidad se escribe con “z”, “saver” se escribe con “b” y asi podria seguir pero no tiene sentido, no soy profesora de nadie ahh y ni hablar de la redaccion!!
    Si somos un pueblo culto nada nos va a pasar por encima es lo primero que tenemos que entender..

    Guadalupe   Escrito el 07 de Mayo de 2008 a las 1:56 pm  

53. Hola gente, lamentablemente trabajo en teleperformance para Telmex, y les informo que todo los servicios de atencion, instalacion, ventas, mantenimiento y operaciones la mano de obra esta tercializada, saquen sus propias conclusiones, ganamos todos lo mismo exactamente $1045 pesos!!! cualquiera sea el puesto, es humillante el sueldo y la gente que tenemos arriba como supervisores, todo esto es una bomba de tiempo.

    XXXXXX   Escrito el 07 de Mayo de 2008 a las 9:39 pm  

54. Desde Buenos Aires. Contratamos el servicio porque su instalación implicaba menor espera que el de Telefónica y ofrecía “algunos” beneficios. Desde el momento de su instalación no cumplieron con el paquete que se había acordado y empezaron a facturar prestaciones extras que nunca brindaron. Más de 40 números de reclamos hasta la fecha y perjuicios concretos en la dificultad para efectuar las comunicaciones y recibirlas. En los últimos 20 días se agregan ruidos que hacen imposible la mayoría de las comunicaciones porque “tienen problemas con esa central” que “no saben cuando van a solucionar”
    Son estafadores, no tienen soporte técnico y se pelotean los problemas entre el area técnica y comercial sin brindar soluciones.Conclusión: NO CONTRATEN TELMEX.

    BEC   Escrito el 09 de Mayo de 2008 a las 9:21 pm  

55. Contratamos Telmex, un servicio mas dedicado y que incluyen 2 lineas telefonicas. Todo funcionaba perfecto hasta que nos empezo a bloquear algunos puertos y nos bloqueaba el cache, trabajamos con internet y dependemos de la misma para la atención de nuestros clientes ya que desarrollamos web site. Llevamos varios dias haciendo reclamos a TELMEX: 0-800-122-2222, nos atienden al instante, pero se nota que no tienen idea que puede pasar. En su mayoria dicen que es un problema de la base naturalizando que con un servicio se puede caer a cualquier horario y durante varias horas como si nada.
    Con Telefonica nos paso lo mismo, el servicio que nos brindaban era de un mega pero aveces funcionaba como de 512 o menos, pero pagabamos mas. Ademas son tan viejas las infraestructuras que tienen que no brindan IP fija y se corta en cualquier ocacion porque se viven sobresaturando.

    Me parece que los ingenieros en informatica y sistema y los usuarios debemos exigirles a estas empresas que cambien su tecnologia ya que poder economico no les falta.

    Federico   Escrito el 10 de Mayo de 2008 a las 4:56 pm  

56. [...] fin vamos a salir de la pesadilla que significó Telmex como proveedora de servicios de [...]

    envero / blog » Archivo del blog » 423 8003, nuevo número telefónico   Escrito el 10 de Mayo de 2008 a las 8:52 pm  

57. Bueno yo tambien eh caido en la estafa de telmex…pero escuchen esto que hasta ahora no lo lei….Yo tenia ertach un proveedor muyyyyyy bueno de internet es inalambrico con antena igual q telmex pero sin telefonia. Cuestion que con esta empresa si me abre quedado sin señal habra sido una sola vez yni recuerdo cuando lo fue, eso si es un poco mas caro que telmex pero nos viene barbaro a todos q no tenemos acceso a speedy por la zona.
    Cuestion que me llaman y me dicen q ertach fue comprado por telmex y bla bla bla yo habia escuchado eso y como un gil contrate el servicio pensando en q si es la misma empresa sera el mismo servicio y ahi empezo mi calvario.
    Cuestion que cuando me instalaron todo en la planilla de conexion me ponen el telefono se escucha mal por reformas de radiobase sera solucionado para el dia de mañana.
    Cuestion q es una mentira y me contacte con gente que les dicen esto desde hace mesessss!!!! Yo no di de baja ertach asique no voy a sufrir como muchos de ustedes pero realmente lo barato cuesta caro..y cai en la trampa como todos ustedes.
    Mi idea es ir mañana a las oficinas dde telmex y pedir la baja ya de esta porqueria que para conectarse al msn tarda 10 minutos y ni hablar si me quiero fijar el correo de hotmail. Nos perjudica a todos los q trabajamos con internet.
    Asique si un empleado de telmex no trabaja y no rinde…ellos los echan porque les hace perder tiempo y dinero….en nuestro caso nosotros tenemos que “hechar o dar de baja” a telmex porque nos perjudica y nos hace perder tiempo y dinero…
    LES VUELVO A REPETIR HACE UN DIA HABIL Q TE NGO EL SERVICIO!!! ESTOY PENSANDO ARMAR UN ESCANDALO EN LA OFICINA CENTRAL O MANDAR CARTA DOCUMENTO!! NO VOY A ESPERAR COMO MUCHOS DE USTEDES PORQUE POR LO QUE LEI ES AL PEPE ES SIEMMPRE LO MISMO.
    OJALA SE PUEDA HACER UNA DEMANDA COLECTIVA….LUEGO LES CUENTO COMO ME FUE…
    SALUDOS…

    Ariel Vega   Escrito el 11 de Mayo de 2008 a las 8:49 pm  

58. ODIO A TELMEX!!!!!!!! Lo que hacen no tiene palabras!!! Ya me hicieron perder 2000 $, ya que publico en un diario con los números de teléfono que supuestamente contraté y que funcionan una vez por semana!! Ahora inicié creo que el reclamo nº 1000 para ver si me devuelven la plata que me hicieron perder, si no….les tendré que mandar una carta documento!! El problema es que no le puedo dar de baja porque ya tengo pautada las publicaciones, sin contar que todos mis clientes llaman a estos números!!! Realmente los ODIO!!! Me generan ira y hacen que pierda la paciencia, pero de alguna manera voy a lograr que me paguen lo que me deben!!

    Mariela   Escrito el 12 de Mayo de 2008 a las 7:27 pm  

59. Telmex es una compañia muy engañosa, ineficiente y abusiva. He tenido cinco problemas en menos de 5 meses y al comunicar la cancelacion de servicios, me han querido cobrar una suma exorbitante por cancelacion de contrato forzoso. Tengan mucho cuidado con ellos

    Teresa   Escrito el 13 de Mayo de 2008 a las 11:07 am  

60. Gente para hacer prubeas de velocidad utilicen el sitio mismo de TELMEX http://speedtest.telmex.net.ar/speedtest/ al que le de la subida un valor del 80% o mayor de lo que contrataron le regalo un 0 Km. esperemos que no den de baja la página, igualmente hice reclamos indicando los resultados de la misma y se lavaron las manos, otra cosa, a todos los que todavía sufren con esto, mejor busquen un abogado y no pierdan tiempo, y si necesitán conexión a internet prueben con los 3G (banda ancha móvil) que por ahí alguna de las empresas les brinda algo mejor, siempre sabiendo que es una tecnología todavía experimental.
    Suerte y a luchar por una internet decente.

    Rubén

    Rubén   Escrito el 14 de Mayo de 2008 a las 10:37 am  

61. Gente para hacer pruebas de velocidad utilicen el sitio mismo de TELMEX http://speedtest.telmex.net.ar/speedtest/ al que le de la subida un valor del 80% o mayor de lo que contrataron le regalo un 0 Km. esperemos que no den de baja la página, igualmente hice reclamos indicando los resultados de la misma y se lavaron las manos, otra cosa, a todos los que todavía sufren con esto, mejor busquen un abogado y no pierdan tiempo, y si necesitán conexión a internet prueben con los 3G (banda ancha móvil) que por ahí alguna de las empresas les brinda algo mejor, siempre sabiendo que es una tecnología todavía experimental.
    Suerte y a luchar por una internet decente.

    Rubén

    Rubén   Escrito el 14 de Mayo de 2008 a las 10:37 am  

62. Buenas tardes a todos, he visto todos los comentarios de ustedes, y veo que toda la gente es ignirante. Nosotros somos un agente muy grande en cuyo y comercializamos los productos de esta gran compañia Telmex. Esta compañia no se puede comparar con Telefonica ni Telecom, ya que el servicio que prestan es pauperrimo. Si bien es verdad que hay reclamos en Telmex, no son muchos y todo es cuestión de tiempo, para que sea mejorado. Sigan apostando a esta empresa que viene con todo (por lo menos eso es lo que nos ha dicho a nosotros la cupula directiva de la empresa), ya que van a apostar fuerte al mercado local.

    Ruben de Videotel

    Ruben (Videotel)   Escrito el 15 de Mayo de 2008 a las 1:15 am  

63. A Ruben de Videotel, primero aprende a escribir, agarra el pequeño larrouse que no muerde.
    2- Se nota que trabajas con la empresa tenes el mismo speech que les graban y obio no tenes capacidad de razonamiento, no tenes por que tratar a nadie como lo hiciste arriba es ofensivo y agorero,
    3- Aparte de lo que pienso de vos que ya me caiste mal, la empresa esta jugando sucio con las personas
    a)Ldms se esta usando a nivel mundial sin estos jalonasos que esta doando la empresa, no tiene por que andar a saltos y tirones, si los de la empresa no saben como utilizar los equipos que agarren el user manual que no muerde y ahi explica como usarlo.
    b) un cursito le podrian dar a las personas primero para que no se coman las eses segundo para que sepan la diferencia entre un ping nestat y un nslockup con eso solucionarina el 90% de los llamados
    c) si los nodos estan saturados, cosa que dudo ya que cada modulo puede albergar varios cientos de clientes, no sobrevendan
    d)Reconoscan que el servicio esta al 200% de su capacidad y solucionenlo
    Saludos y espero no leer comentarios ofensivos como el que escribiste, no lo merecemos

    Nacho   Escrito el 15 de Mayo de 2008 a las 2:04 am  

64. Por favor, dejen de mentir, TELMEX es uno de los peores servicios de internet en este momento, está saturado en todas las zonas y nadie me habló bien del servicio, hace 1 año y pico cuando se empezaba a distribuir funcionaba perfecto y era un servicio 10 puntos, hoy en día se lleva un 2 puntos con suerte, la atención al cliente no es mala, a mí siempre me atendieron bien, luego de 20 a 30 min de espera, lo que indica que: o tienen muchos llamados (seguramente porque el servicio anda para atrás) o que tienen poca gente (estaría mal porque la cantidad de abonados en este momento es alta, teniendo en cuenta que hay muchos huecos que dejan las empresas de teléfono y cable para que puedan vender este servicio de internet), volviendo al tema, siempre fui bien atendido, alguna persona quizás un poquito se me hizo el vivo pero nada grave, digamos que también tienen las bolas llenas de la gente que se queja y lo digo porque yo laburé en el call center de Sinectis cuando todavía no era UOL y eso era una bosta, nunca mandé fruta como otros hicieron pero a veces ya te enloquece y o decís la verdad o te vas a la mierda.
    Queda claro que el problema es de arriba, no de los empleados, que por más que sean ingenieros en comunicaciones te van a resolver el problema, la solución es fácil inviertan en los equipos que hacen falta, ¿Quieren dominar el mercado? de esa manera lo van a conseguir, y dejen de cagar gente porque esta mala fama que se están haciendo con los foros y con el “boca a boca” que es la mejor forma de vender un servicio los va a terminar liquidando, yo como un boludo les recomendé TELMEX a todas las personas que conocía, porque andaba perfecto, pero perfecto es 10 puntos, hoy me quiero matar y pido disculpas, la culpa no es mía claro, es de los hijos de puta que lo único que querían era vender servicios y les importa un carajo otra cosa, total las leyes de este país no te ayudan mucho, a los que tienen problemas traten de dar la baja, consulten abogados y defensa al consumidor, no tienen porqué pagar sumas exhorbitantes por dar la baja, ¿Osea siempre ganan?, basta acabemos con ésto, por otro lado para los que están en zonas sin adsl, cablemodem u otra banda ancha, olvídense de TELMEX, seguro que esa zona ya está super saturada, averigüen cobertura 3G de alguna empresa celular y prueben, hay 5 días para probar el servicio y devolver el módem que cuesta como 400 mangos, lean bien el contrato antes de firmar, parece que eso anda mejor y les comento que no laburo en ninguna empresa de celular, soy un usuario de internet como todos que quiere que le cumplan con lo que está pagando. Saludos y buena suerte a todos.
    Rubén

    Rubén (enemigo de TELMEX)   Escrito el 15 de Mayo de 2008 a las 11:48 am  

65. Al Sr. Rubén (Videotel), que escribe desde una conexión de Speedy:
    | IP: 190.48.33.206 , 190-48-33-206.speedy.com.ar

    Le pregunto:
    1. ¿porqué TelMex sigue sin funcionar y porqué nuestro nuevo servicio (prestado por Telefónica) funciona perfectamente?
    2. ¿Porqué en la casa de mis padres, que también contrataron el servicio tienen los mismos problemas?
    3. ¿Porqué el proveedor del que acabo de volver por unos muebles para nuestra oficina me comentó que hace 1 mes que el teléfono no les funciona y que llevan 4 días sin internet? ¿A que no adivinan qué servicio de comunicaciones tienen?
    4. ¿Porqué escribe desde una conexión de Speedy y no desde una de Telmex?

    Sebastián Veggiani   Escrito el 15 de Mayo de 2008 a las 1:35 pm  

66. Tocallo (maligno) sacate la camiseta macho, ponete TELMEX en tu casa y aprendé a sufrir, subir un archivo a un ftp, hablar por voice ip, subir el ratio de p2p, olvidate cosas que nunca vas a poder hacer además por más que tengas 1GB de bajada con la subida pedorra que hay es al pedo porque no te baja nada, acordate que hace falta subida para corrección de errores, etc. Yo creo que viste amenazada tu inversión, y como va la mano tenés razón, este servicio tiene 2 opciones o explota en cualquier momento con todas las bajas y los juicios a los que no les quieren dar la baja o los quieren hacer pagar cualquier cosa, o arreglan las cosas de una vez y se dejan de joder.
    Yo di la baja de un servicio hace poco justito al año de contrato, tuve que mandar el fax 3 veces porque nunca llegaba, la última vez que fui al locutorio lo mandé 2 veces seguidas y si hubiese tenido un fax propio se los hubiese mandado 10 veces, luego llamo al día siguiente para preguntar si llegó porque nunca me llamaron, y me dicen ahí lo veo, bueno le voy a tomar la bajar a partir del día de hoy??!!!! ¿Qué?, si yo no llamaba no me tomaban la baja? ah bueno dije, que servicio de mierda, todavía no me llamaron para venir a buscar los equipos, porque tendría que pagar este mes, espero que para junio estén retirando todo o me asesoro legalmente y les rompo el orto, además tengo que poner excusas en la nota de baja como: “el servicio anda como el orto, navego mejor con un modem motorola 33600, mientras bajo una página me tomo un par de cafés ó cada vez que marco un número me dice “el número que usted ha marcado es incorrecto”, etc, tengo que marcar 10 veces para llamar a alguien, suerte que no es una emergencia no?. Bueno estoy caliente y por eso escribo tantas pelotudeces, aunque aclaro a mí me funciona el servicio aunque como el orto durante el día, soy afortunado porque lo uso de noche para laburar y de día duermo, osea que no sufro como el 99% de los usuarios, hagan algo ahora o esto se va a poner feo, propongo que alguien que esté orientado legalmente nos diga que hacer para denunciar incumplimiento del contrato o algo similar para tener el servicio gratis y resarcir económicamente a aquellos que la falta del mismo los haya afectado directamente. Abogados que quieran ganar dinero haciendo el bien por favor indique como se puede proceder y procedamos juntos. Saludos, Rubén.

    Rubén (TELMEX TE ODIO!)   Escrito el 15 de Mayo de 2008 a las 2:24 pm  

67. HOLA ME SUMO A SUS RECLAMOS DESDE EL LADO DE LA COMPAÑIA YO TRABAJO EN TELMEX Y LA VERDAD ES QUE COMO JEFES DEJAN MUCHO QUE DECEAR ADEMAS QUE TE PODES IMAGINAR QUE SI A NOSOTROS QUE SOMOS SUS SUPUESTOS EMPLEADOS NOS CAGAN IMAGINATE A LOS USUARIOS. NO TENGO MAS QUE DECIR QUE NO SEA TENGAN CUIDADO

    xxxxxxxxx   Escrito el 15 de Mayo de 2008 a las 10:18 pm  

68. Desde Mendoza:cuándo me ofrecieron TELMEX,creí,ante las inumerables promesas de beneficios y reducción de mis gastos;que me salvaba de TELEFÓNICA.
    Hace desde Diciembre que tengo el servicio,y como cuentan,es una odisea conectarse,es un suplicio tener tono en los momentos que uno más lo nesecita;y con respecto a internet es un bingo lograr coectarse.
    Al pricipio ,pensé en un problema de cables;más nada que ver por lo que leo.
    Llevo hechos muchísimos reclamos,pero las facturas de más de $200,me siguen llegando.
    Ahora bien,que c…hacemos???Dí de baja a Telefonica,nesecito el servicio…POr favor .IDEAS!!!!!!.
    eSTAS EMPRESAS SIGUEN SIENDO UNA M.y LO PEOR ,NOS TOMAN DE IMBECILES POR NO DECIR OTRA COSA.
    HELPPPPPP!!!!!!

    cristina scassa harari   Escrito el 15 de Mayo de 2008 a las 10:29 pm  

69. Estoy averiguando en un estudio de abogados si pueden tomar el tema, cada 1 deberá llamar luego para que tomen su caso, obviamente buscando que no nos cobren 1 centavo y que le cobren al amigo TELMEX todo el perjuicio que nos ocasionan, si alguien ya inició acciones/demanda o algo con un abogado y tiene idea de lo que está haciendo por favor sugiera, en el foro de http://www.psicofxp.com hay un par de estudios es a uno de ellos a los cuales hoy les hice una consulta, siendo tantas personas con problemas quizás se haga más interesante el rédito económico que se pueda obtener. A todos los empleados les digo que no estoy en contra de ellos, que los apoyo y como laburé en el call center de Sinectis sé lo que es tener que mentir aunque no te guste porque perdés el laburo y todos necesitamos comer.
    Saludos,

    Rubén (TELMEX ya vas a pagar)

    Rubén(quiero internet)   Escrito el 16 de Mayo de 2008 a las 3:34 pm  

70. PARA VOS DARIO! DE TELMEX:
    MI experiencia con Telmex terminó antes de empezar!
    2 veces me hicieron firmar el contrato, 5 veces dijeron que vendrían a instalarme el servicio y al no tener noticias y comunicarnos nos informan que EN NUESTRA CIUDAD NO HAY SERVICIO DISPONIBLE, que la culpa la tenía la Comisión de Comunicaciones que NO LE DABA NUMEROS.
    Es así que nos comunicamos con la comisión que dijo QUE ERA MENTIRA L OQUE DECIA TELMEX.
    Me designaron una persona en Telmex para seguir nuestro caso. Esa persona NO atendió más el interno desde hace un mes. Los demás no tienen idea porqué.
    Llamamos y nos derivan a cualquier lado, nadie sabe nada, nos vuelven a pedir todos los datos.
    Pero lo peor es que a la vuelta de mi casa, entre todo este despelote, pusieron el servicio!
    Llamamos nuevamente y nos dijeron ES QUE A LA VUELTA DE SU CASA DEBE SER OTRA CIUDAD (!!!!????)
    POCO SERIOS, DETESTABLES, UN VERDADERO DESASTRE!

    Graciela   Escrito el 16 de Mayo de 2008 a las 4:56 pm  

71. Buen día gente, quiero dar gracias el haber encontrado todas sus opiniones respecto a TELMEX, la semana pasada llamaron a mi oficina ofreciendo el servicio, tengo alguna experiencia con estas ofertas, así que le tomé nota de lo que ofrecía y le dije si había algún lugar donde poder ver el contrato, me pidió una dirección de mail y dijo que me la iban a mandar, contrato? me mandaron lo mismo que me decía por teléfono, todas las bondades del servicio, eso me llamó la atención, entonces puse telmex en google y lo primero que encontré fue esta página, GRACIAS A DIOS, les agradezco a todos por los comentarios, obviamente no pienso contratar el servicio, ah me olvidaba, estoy en Córdoba capital, me quedé intrigado con mi tocayo de Córdoba que estaba por poner el servicio, el que tuvo que volver a suscribirse, porque le habían perdido su solicitud, lo abrá puesto?
    También quería pedirles que no utilicen este medio para agredirce ( agredir con c? o con s? ) mutuamente, todo el mundo tiene errores de ortografía, me parece super este medio por el cual podemos volcar nuestras opiniones y de a poco evitar que se sigan sumando más estafados.
    Quiero contarles mi experiencia con ARNET, quizás les sirva para los que no saben como “safar” de TELMEX.
    Por teléfono me ofrecieron hace un par de años, maravillas por internet a muy bajo costo, lo contraté, cuando me llega el modem ADSL, instalo el sistema y me aparece el contrato, obviamente páginas que uno casi nunca lee, le dí aceptar, y todo empezó a funcionar correctamente, a los dos días entro a leer el contrato y nada que ver con lo que me ofrecieron por teléfono, tenía cinco días para dar de baja el sistema, lo dí de baja, al mes me llega una factura por gastos de instalación y por rescindir el contrato, eran cerca de 300 pesos, me fuí a defensa al consumidor y me derivaron a la casa del ciudadano, porque Arnet tenía dirección en Bs.As., llené los formularios, presente fotocopias de la factura y dejé sentada mi denuncia, me dijo el funcionario que me atendió que con eso era suficiente para detener las facturas ( ah, entre medio me llegó una carta documento de arnet ), el funcionario me dijo que no pague nada, me dieron un turno como al mes para que regrese, regresé y estaba todo solucionado, no tenía que pagar nada y ARNET había retirado toda presentación de cobro, etc. fin del caso, no gasté ni un peso, salvo el tiempo que me llevó hacer todo eso y obviamente la bronca de la impotencia.

    Después charlando con amigos me topé con varios que les había pasado lo mismo y que por temor a demandas etc. habían pagado.

    En mi caso, el lunes me tienen que llamar de Telmex, obviamente ya saben que voy a hacer, no? Muchas gracias por abrirme los ojos.

    Marco desde Córdoba

    Marco   Escrito el 17 de Mayo de 2008 a las 12:27 pm  

72. Hola gente, acá va algo más por si le sirve a alguien.
    Marco.
    Un trámite muy engorroso
    Dar de baja un servicio, la mayor queja de usuarios
    Asociaciones de consumidores denuncian complicaciones
    Domingo 18 de mayo de 2008 | Publicado en la Edición impresa

    No conforme con la empresa que le proveía Internet, Laura Dos Santos llamó al
    centro de atención al cliente para dar de baja el servicio, pero no pudo
    hacerlo. Le dijeron que las cancelaciones sólo se admitían del 1° al 15 de
    cada mes y, además, que debía abonar la factura que adeudaba. Esperó un mes y
    logró cancelarlo. Tiempo después le llegó una carta documento de un estudio
    jurídico, que la intimaba por una supuesta deuda con la empresa. “¡Por un
    servicio que no usaba hacía más de un año!”, destacó la mujer.

    Al igual que ella, miles de argentinos deben invertir mucho tiempo y tener una
    paciencia muy especial para enfrentar inconvenientes, desquiciantes llamadas
    telefónicas y engorrosos trámites para dar de baja un servicio. Todo esto
    pese a que, desde marzo pasado, las reformas a la ley de defensa del
    consumidor obligan a las empresas a tomar la cancelación de la misma manera
    en que se realizó el contrato y a enviar, sin cargo, una constancia al
    consumidor. Muchas compañías incumplen ese y otros aspectos de la nueva norma
    y, además, muy pocos usuarios están al tanto de ella. Los especialistas
    aconsejan, por eso, obtener una constancia del trámite por escrito.

    “Los inconvenientes para dar de baja un servicio son los principales reclamos
    que recibimos las asociaciones de defensa del consumidor”, dijo a La Nacion
    Osvaldo Héctor Bassano, director de la Asociación de Defensa de Derechos de
    Usuarios y Consumidores (Adduc).

    La mayoría de las denuncias están relacionadas con los servicios de telefonía
    celular, Internet y televisión por cable. Las modificaciones a la ley 24.240
    (defensa del consumidor), aprobadas por la Cámara de Diputados en marzo
    pasado, establece que “cuando la contratación de un servicio (…) haya sido
    realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a
    elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la
    contratación”. Además, obliga a la empresa a enviar, dentro de las 72 horas
    hábiles después de la solicitud, una constancia fehaciente del pedido de
    cancelación del servicio. El incumplimiento de estas normativas permite
    multar a la empresa por hasta cinco millones de pesos.

    “En lo que va del año recibimos 20 por ciento más de denuncias por estos
    problemas que en el mismo período del año pasado”, señaló el subsecretario de
    Desarrollo Económico de la ciudad, Santiago Lucero. A pesar de estos cambios,
    los usuarios siguen teniendo dificultades, hasta el punto de tener que
    recurrir a la vía legal para lograr la baja de un servicio.

    El defensor del Pueblo de la Nación, Eduardo Mondino, destacó que la nueva ley
    es una respuesta positiva a uno de los principales reclamos que su
    dependencia recibe históricamente. “La relación entre el prestador de
    servicios públicos y el usuario tendrá como base la integración legislativa,
    lo que implica que se deberá aplicar la norma más favorable al consumidor”,
    destacó.

    Según Agustín Onagoity, representante del sitio http://www.dereclamos.com , donde la
    baja de servicios está en el “top 10″ de las quejas de los usuarios, los
    operadores de atención telefónica a clientes dificultan el proceso de
    cancelación. “Incluso a menudo entregan información errónea, por ejemplo,
    dicen que debe hacerse la baja personalmente”, indicó Onagoity.

    “No es que la ley no sea clara, el problema es que pocas empresas cumplen con
    la obligación de enviar la confirmación de la cancelación, y sin esa
    constancia, el usuario sigue recibiendo facturas por un servicio que ya no
    usa”, dijo a LA NACION Gabriel Stiglitz, presidente del Instituto Argentino
    de Defensa al Consumidor.

    Jimena Ardini había contratado un pack de Internet y TV por cable a
    Multicanal. A los seis meses se mudó a otra casa y pidió el cambio de
    domicilio a la empresa prestadora. Como le comunicaron que en su nuevo barrio
    no tenían cobertura, decidió dar de baja ambos servicios. La empresa se negó
    a cancelar el servicio “porque no había cumplido el año estipulado en el
    contrato”.

    Por varios meses siguió recibiendo facturas, hablando con operadores de un
    call center y acumulando deudas. “Finalmente, decidí presentar una demanda en
    Defensa del consumidor, y al mes tuve que ir a una audiencia en donde se me
    dio la baja del servicio y se me eximió de las deudas”, contó Ardini.

    El 70 por ciento de las demandas por estos inconvenientes termina en una
    conciliación entre la empresa y el usuario. “Las resoluciones siempre son
    rápidas y a favor del consumidor, pero lo ideal sería que no se llegue a esta
    instancia”, indicó el juez Dante Rusconi, especialista en defensa de
    consumidores.

    Qué dicen las empresas

    Las distintas empresas consultadas por LA NACION afirmaron que invierten “el
    mayor esfuerzo” en la atención al cliente.

    En CableVisión, empresa proveedora de televisión por cable e Internet (que
    agrupa a Multicanal y Fibertel), aseguraron que “se está trabajando para
    adecuar la atención al cliente a las modificaciones de la ley”, y que los
    reclamos por problemas en la cancelación del servicio “están por debajo del
    índice histórico de la compañía”.

    Fuentes de Telefónica Argentina informaron que los usuarios pueden realizar
    las cancelaciones de sus servicios por teléfono, si así lo desean, aunque
    también pueden optar por la atención personal. “El único requisito para la
    baja es que el cliente no tenga una deuda vencida impaga”, dijeron.

    Sin embargo, adeudar una factura no debería ser un impedimento para la
    cancelación. “Si el usuario tiene una deuda, puede dar de baja el servicio y
    pagar lo que debe posteriormente”, dijo el juez Rusconi.

    Telecom aseguró que la modalidad de baja por vía telefónica ya se encontraba
    vigente antes de las modificaciones a la ley, y que el trámite sólo requiere
    la comprobación de titularidad del usuario.

    La ley de defensa del consumidor tiene casi 15 años de vigencia. Las últimas
    modificaciones fueron propuestas por la diputada Patricia Vaca Narvaja y
    aprobadas por la Cámara hace dos meses. “La razón por la cual los usuarios
    siguen teniendo complicaciones es la falta de divulgación por parte del
    Gobierno de los derechos del consumidor y sobre cómo y dónde hacerlos valer”,
    opinó Stiglitz.

    La mayoría de los usuarios consultados por LA NACION que tuvieron problemas
    para dar de baja un servicio no estaban al tanto de la ley ni de las
    recientes modificaciones.

    “Pagué tres meses a Arnet por un servicio de Internet que no funcionaba.
    Cuando lo di de baja, me cobraron $ 50 y me retiraron el modem, pero me
    siguieron enviando facturas los meses siguientes”, contó Daniela
    Lichinizer. “No quiero pagar esas facturas, pero tengo miedo de que me corten
    el servicio de telefonía fija, que se cobra junto con Internet”, dijo.

    Algunos consejos

    Mediante las modificaciones de la ley, los usuarios deberían poder cancelar el
    servicio con un simple llamado o correo electrónico, si la contratación fue
    por estos medios. “Si a las 72 horas la empresa no envía el comprobante, se
    recomienda que el usuario presente una carta documento para tener una
    constancia de la rescisión”, aconsejó Rusconi.

    También se puede redactar una nota y hacer dos copias. Una se debe presentar
    en alguna oficina de la empresa proveedora, y hacerla sellar por quien la
    reciba para que el usuario pueda quedarse con una copia.

    Federico Ploetz tenía, por razones laborales, cuatro líneas de teléfono
    celular de CTI. Cuando quiso darlas de baja, sólo le permitieron cancelar
    tres, porque la cuarta “no había cumplido los 18 meses de contrato”. Y sólo
    pudo cancelar una porque en las otras figuraba una deuda.

    “Después de hablar con muchísimos representantes y de ir a las oficinas de
    atención, decidí denunciar ante Defensa del consumidor”, contó Ploetz, y
    agregó: “Es increíble llegar a esto, pero ante la pésima atención, no me
    dejaron otra alternativa”.

    Por Sol Amaya
    De la Redacción de LA NACION

    Nueva ley

    * La Legislatura porteña acaba de aprobar una serie de proyectos en
    defensa del consumidor, que, entre otras cosas, establecen que las compañías
    de telefonía celular, medicina prepaga, televisión por cable e Internet que
    presten servicio en la ciudad deberán enviar al usuario un certificado de la
    solicitud de cancelación de servicio, dentro de las 72 horas hábiles desde
    que se haya formulado el pedido.

    Dónde reclamar

    * Subsecretaría de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de
    Economía de la Nación: Av. Julio A. Roca 651, piso 4°, Sector 4. Capital.
    Tel.: 0800-666-61518, 4349-4089/4076/3000. Días y horarios de atención: de
    lunes a viernes, de 10 a 16.

    * Dirección de Defensa del Consumidor del gobierno porteño: Esmeralda 340.
    Capital. Tel.: 4326-4540 y 0800-555-6776. Días y horarios de atención: de
    lunes a viernes, de 10 a 18.

    * Defensor del pueblo de la Nación: Montevideo 1244. Capital. Tel.:
    0810-333-3762. Días y horarios de atención: de lunes a viernes, de 9 a 18.

    * Defensor del pueblo de la ciudad de Buenos Aires: Venezuela 842.
    Capital. Tel.: 4338-4900. Días y horarios de atención: de lunes a viernes, de
    10 a 17.

    * Dirección de Tribunales Arbitrales de Consumo: Julio A. Roca 651, planta
    baja. Capital. Tel.: 4349-4170/71. Días y horarios de atención: de lunes a
    viernes, de 10 a 17.

    Marco   Escrito el 18 de Mayo de 2008 a las 12:12 pm  

73. lo mio es mas triste. trabajaba para una terciarizada que lo vendia y me fui sin cobrar. nos obligaban a vender paquetes que sabiamos que nunca iban a funcionar, y ahora que leo todo lo que a todos les paso, me siento mal

    pablo   Escrito el 19 de Mayo de 2008 a las 10:57 am  

74. Pablo te entiendo, no te hagas problema, a veces uno necesita laburo, no mataste a nadie, y aparte estás arrepentido, es bueno que algunas personas lo acepten por lo menos, suerte y saludos.

    Ruben

    Ruben   Escrito el 19 de Mayo de 2008 a las 11:43 am  

75. Gracias por la info. Estaba averiguando por el servicio de Telmex y este artículo me sirvió mucho.

    Anónimo   Escrito el 19 de Mayo de 2008 a las 12:00 pm  

76. Lamentablemente no di con éste sitio antes….como tantos otros fuí a dar acá cuando los inoperantes de telmex me mandaron al velocímetro (speedtest) a descargar 2 archivos de 128 k porque no funciona para nada…
    Yo contraté el servicio de 1M + 2 lineas tel y obviamente no funciona ni para atrás!
    Yo estoy en Hurlingham,Pcia de Bs AS.
    La vendedora CRISTINA CASADO,me aseguró que el servicio era simétrico y que iba a funcionar correctamente..pero que igualmente cuando “los técnicos” vinieran a mi casa a instalar la antena iban a testear el enlace para ver si me podían dar 1M o el 90% como mínimo….bueno dije yo,con el 90% me conformo.
    Los dos personajes que vinieron diciendo ser técnicos de telmex,
    me dijeron que con los equipos instalados tendría de sobra…total eran equipos para 10M!…
    Terminaron la instalación y se fueron…ya internet no sería la misma.
    Llamé al otro día y empezó la odisea de transferencias telefonicas de un depto al otro sin que nadie me de solución.
    Yo soy técnico y al hablar con el depto técnico de ellos me di cuenta de lo patéticos que son ya que no tienen idea de lo que hablan…
    Ahora estoy peleando para que me den la baja…
    despues les cuento como sigue!!!

    Pablo Moncho   Escrito el 19 de Mayo de 2008 a las 12:32 pm  

77. Estimados para medir la velocidad les recomiendo 2 sitios: el oficial de TELMEX http://speedtest.telmex.net.ar/speedtest/ (si les llega a dar bien es porque lo trucharon) y http://www.speakeasy.net/speedtest/ prueben con los distintos servers y tomen la mejor medición siempre va a ser menor que lo que contratamos, creo que por contrato deben proveer hasta el 80% de la velocidad contrada, valga la redundancia, verifiquen sobre todo la subida que es lo más crítico. Y les soy sincero de la semana pasada a ésta algo mejoró mi bajada y subida a las 13:34 son: 481/121, los 481 sí cumplen casi con los 512, pero la subida que inicialmente era 512, luego 256, no llega ni a 128, digamos que si el servicio fuese 512/128 estaría cumpliendo pero a mi me vendieron 512/512 y luego cuando empezó a andar mal me dijeron que era 512/256 lo que tampoco cumple, parece que los muchachos de TELMEX están empezando a preocuparse un poquito, mejor así porque yo creo que lo único que todos queremos es tener internet y no tener problemas, suerte para todos!

    Rubén

    Rubén   Escrito el 19 de Mayo de 2008 a las 2:36 pm  

78. Hablé al pedo antes parece, mejor resultado de velocidad a las 16:54 de hoy Lunes 19 de Mayo es 264/139, mejor subida que otros días pero la bajada se fue a la mitad casi. Saludos.

    Rubén   Escrito el 19 de Mayo de 2008 a las 5:56 pm  

79. Hola gente!!
    Yo los entiendo perfectamente.Me encuentro trabajando en esta empresa y sinceamente es una porqueria.el 0800 es deficiente por que las capacitaciones para poder ofrecerles a ustedes un buen servicio son muy malas.en algunas oprtunidades ni los team lider pueden responder nuestras dudas,por lo tanto nosotros no podemos ayudarlos a ustedes.
    mi consejo ,si no lo contraron no lo hagan y si lo hicieron soliciten la baja del servicio. Suerte y paciencia,muuucha paciencia….

    MARIA ELENA   Escrito el 22 de Mayo de 2008 a las 6:24 pm  

80. Perdon. pero uds creen k eso es lo peor k les a pasado no se imaginan como la estoy pasando yo estoy desesperadaya no se k hacer , segun telefonica tengo mis llamadas internacional con telmex el cual hace 2 meses atras me facturaron a diez centavos por minutoy pague 52pesos y ahora me vino CON LAS MISMAS HORAS 560 PESOS ME KIERO MATAR ¡¡¡¡¡¡¡esa gente si k cree k uno cag..plata les reclame por k todo la factura esta echo un revuelto telefonica me dice k telmex y telmex k telefonicala verdad esto es como para llorar no se puede jugar con la salud de la personas por k a mi casi me da un infarto asi k no se dejen engañar por favor. telmex

    berenice   Escrito el 23 de Mayo de 2008 a las 10:27 pm  

81. toda estas personas que tengan problemas presentarse a centro del consumidor ,lo digo x experiencia primero le gane al banco finansur, despues a citroen…………y con telecom estoy ahi……..hay que luchar x los derechos de uno….yo pensaba contratar este servicio despues de lo que lei …………nada,de nada saludos
    LOLA

    LOLA   Escrito el 24 de Mayo de 2008 a las 2:11 pm  

82. Esos de Telmex son unos hdps me dijeron 256/128 kbps mas dos lineas de telefono con 5000 minutos gratis por $ 180 vineron despues de 2 semanas pusieron la antenita estaban poniendo los cables a la pc y lo probaron en una notebook que tenian y me dijeron ” no se puede probar porque se cayo el sistema vamos a tener que venir la semana que viene … ¿ no tenes un vaso de COCA ? ” encima que no pusieron nada vienen y me piden una coca ,eso fue en diciembre.Vinieron despues de 10 dias pusieron los cables y me dijeron ” ya esta ” , los acompaño hasta la puerta ,se van y voy a probar como anda y lo primero que hago es bajar un antivirus , entro a internet y ya empezaba a andar lento despues bajo el AVG 7.5 y la velocidad era de 20 kb/s y fue bajando hasta llegar a unos miseros 2.5 kb/s despues entro a la pagina de ellos para medir la conexion y me dice 187 Kbps una truchada mal . encima de 16 a 22 hs NO ANDA me dijeron “estamos poniendo otra antena” en conclusion NO CONTRATEN TELMEX

    Franco   Escrito el 27 de Mayo de 2008 a las 4:08 pm  

83. Esos de Telmex son unos hdps me dijeron 256/128 kbps mas dos lineas de telefono con 5000 minutos gratis por $ 180 vineron despues de 2 semanas pusieron la antenita estaban poniendo los cables a la pc y lo probaron en una notebook que tenian y me dijeron ” no se puede probar porque se cayo el sistema vamos a tener que venir la semana que viene … ¿ no tenes un vaso de COCA ? ” encima que no pusieron nada vienen y me piden una coca ,eso fue en diciembre.Vinieron despues de 10 dias pusieron los cables y me dijeron ” ya esta ” , los acompaño hasta la puerta ,se van y voy a probar como anda y lo primero que hago es bajar un antivirus , entro a internet y ya empezaba a andar lento despues bajo el AVG 7.5 y la velocidad era de 20 kb/s y fue bajando hasta llegar a unos miseros 2.5 kb/s despues entro a la pagina de ellos para medir la conexion y me dice 187 Kbps una truchada mal . encima de 16 a 22 hs NO ANDA me dijeron “estamos poniendo otra antena” en conclusion NO CONTRATEN TELMEX . aora para poner este comentario tuve que poner reintentar como 10 veces una CAGADA

    Franco   Escrito el 27 de Mayo de 2008 a las 4:10 pm  

84. Telemex PUTO!!!!
    En mendoza los vendedores se la pasan el los cafes!!!
    Viva Teefonica, Hace 2 años que no me cobra el servicio, son los Mejores!!!!!!!!!!!!!!

    Leo   Escrito el 28 de Mayo de 2008 a las 4:01 am  

85. Manga de Ignorantes!!! Antes de abrir la boca aprendan un poco al respecto del tema. El servicio que tienen UDS no es un servicio DEDICADO, es un servicio COMPARTIDO, lo que implica que el ancho de banda es de HASTA, y recalco el HASTA, 512 Kb o 256 Kb o el ancho de banda que hayan contratado. El proveedor puede garantizar ese “HASTA” dentro de su propia red, fuera de la red del proveedor la velocidad depende de demasiados factores que no son responsabilidad de los proveedores. La página de prueba de Telmex es dentro de la red de Telmex, por eso la velocidad que tiene es correcta y no está truchado, como dicen muchos imbeciles. Trabajo hace años en telecomunicaciones y la verdad que es indignante ver como los usuarios son tan ignorantes y abren la boca porque sí, y no tienen la más puta idea de nada a nivel técnico. Lo digo trabajando hace años en el tema, el servicio que ofrece Telmex puede tener deficiencias en cuanto a que se caiga o no el servicio, y eso es discutible, pero a nivel de ancho de banda están hablando boludeces, no hay ningún tipo de filtro.
    Aprendan primero y hablen después.

    Walterio   Escrito el 28 de Mayo de 2008 a las 4:37 pm  

86. Les agradezco, soy de Rosario, y me habia inclinado x contratar Telmex y luego de pasar x acá, he decidido no hacerlo.De todas maneras la opcion de cti(claro) g3 ó como se llame, es engañosa.Es para navegar y preferentemente con notebook.No podes bajar con programas p2p y raramente navega si no es la bosta del explorer.Además, ocasionalmente se reconfigura, como se le cante, y pasa de 1 mb a 50 Kb, dando saltos constantes.Sómos tan idiotas en éste pais, q nos venden cualquier cosa, amparados en un gobierno donde los entes reguladores no existen?.Siempre tenemos q terminar todo en un abogado?.Arnet es una BOSTA, x q Telecom es una BOSTA, q no invierte 10 centavos acá, y Telefónica es otra BOSTA.Creo q cualquier persona q tenga unos dolares en el mundo y quiere aumentarlos, lo 1º q se le debe cruzar x la mente es poner una compania de servicios en Argentina y ya está.Maduremos como pueblo, y presionemos a quienes hemos elegido, ya q si ellos cumplieran medianamente su deber, estos chantas nunca hubieran pisado nuestro bendito suelo.De nuevo gracias x abrirme los ojos y espero q les hagan pagar a todos los chantas, q nos roban la ilusion, cada dia, de vivir un poco mejor y construir un pais mejor.

    Jorge (Agradecido x el Blog)   Escrito el 29 de Mayo de 2008 a las 5:07 am  

87. Walterio!!!!
    Te siento muy resentido, nosotros no tenemos la culpa que no te hallan dado de comer de chico.
    Proba con cambiar de rubro o trabajo, ESO SOLUCIONARA TU VIDA!!!

    Leonardo 33   Escrito el 30 de Mayo de 2008 a las 3:37 am  

88. Que tal gente, aporto mi grano de arena con esta experiencia (o estafa mejor dicho) que colgue en internet hace unos meses, (http://members.lycos.co.uk/cyberestafa/ ), dejenme decirles una sola cosa, Telmex, Cybernetics S.A. , Alpha S.A. y quien sabe dios cuantos nombres tendran, son todos los mismos HDP que prometen lo mejor y despues son lo peor, y esto lo pueden hacer solo en este pais, porque en cualquier otro lugar ya deberian estar presos, pero por lo que veo siguen cagando gente todos los dias, increible, hoy en d